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无仪式,不职场

2017-02-23 |浏览369|OFweek人才网

春节期间很多人说年味变淡了,春节变成了日历中沉闷且面目模糊的某一天了。物质的富足,让我们感受不到新衣服的漂亮和年夜饭的美味,而之所以会这样,本质上是因为仪式感的缺失。


“仪式感”在字典上并没有明确的解释,究其本来含义,是指在做某件事时特别注重程序、形式、以及外观对事情结果所起的作用,以此让人产生一种神圣感与严肃感。

前几天我在分答上强调了开工利是包的重要性,其实这是职场上的仪式感的一种具象。一旦忽视了仪式感,你会发现什么企业文化、绩效考核、团队建设等等都变得味同爵蜡,公司魅力指数直线下降到地平线以下。

曾记得以前,公司一位刚入职三个月的同事A被辞退了,其他各部门同事知道消息后简直要放烟花庆祝,就差没敲锣打鼓告知附近各大公司。这位被辞退的同事,属于中层管理层人员,三十出头的年龄,按理说应该是为人处世圆滑达练的,不过他处理事情的方法总是让人哭笑不得,也有点接受不了。

大概是之前的工作经历让他觉得公司管理人员是不需要按时上班下班的,所以入职后,基本上每天只在公司两三个小时,有事找他的时候永远找不到。他跟老板汇报工作,总是东拉西扯,很少一条条地讲目标达成情况;每次开会都只带着耳朵坐在那里,很少拿个笔记本做要点记录,会后也很少落实传达。

有一次我和同事B搭了他的车,路上不说话太过尴尬,就有一搭没一搭的闲聊了几句。谁想到他突然就说了一句:我觉得咱们公司太事儿妈,繁文缛节的,不符合我简单的个性,呆段时间我就撤了。我和同事B一惊,互相看了一眼,再也没说话。这世上有很多特别厉害的人,他们在能力、学识或者其它某一方面会特别突出,这样的人大多会有些特殊的脾气秉性,即使怪异也不能挡住他们的光彩。但如果你没有学会尊重职场的仪式感,遵守必要的游戏规则,你的芒刺只会伤害自己。

到底什么是仪式感?就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同,使某一个事件和其它事件不同,从而让平凡的岁月发光!而在职场中,仪式感也是企业文化很重要的一个组成部分,事件因为有了仪式而显得珍贵,仪式就像记忆中的珍珠,历久弥新,难以忘却;仪式可以铸成心理契约,在事件之外加上一层防护锁。

很多人问我:职场仪式感具体有哪些作用?我的回答很简单:仪式感是通过一些预先设定的规定动作,促成自我管理的法官和心理归属感的投射。

在职场中,很多时候饱满的仪式感对员工而言就像一针强力的鸡血,让员工感觉到被尊重和被认可,有心理归属感。比如在员工入职的时候,准备一个破冰仪式;工作满一年时准备一个蛋糕,送上一束鲜花,搞个周年仪式;当员工成交了一个大客户,准备一份特殊的礼物当众送出;当团队完成一个重要项目时,准备一个盛大的庆功会;当签订目标责任书时,准备一个慷慨激昂的授旗仪式;当发布季度绩效考核成绩时,准备一场别开生面的团建活动......

那种带着奖励心情去领取的回忆是独一无二的,有意思的是,伟大的 CEO杰尔韦尔奇就曾经把“懂得庆功”做为对领导者的要求和领导力修炼;伟大的美国西南航空把“庆功仪式”当成了每天的必修课......

无论是给予员工怎样的福利待遇,“仪式感”都不能被忽略,仪式的存在是为了更加强化和升华这些活动的意义。我曾问一位很NB的同事C,为什么那么拼,是为了钱吗?他回答:我就是要明年在公司的颁奖大会上,看到自己可以登上领奖台接受全场的欢呼。那一刻,我看到他眼中闪烁的光芒!

话再说到春节过后为什么要发开工利是包。在南方已经固定保留节目,现在北方也开始流行起来。为什么员工要排着队领老板的红包?这个仪式的过程是自我暗示过程,也是一条明确的分界线,将过去与未来进行划分,一旦完成了充满仪式感的行为,内心便会出现提示:接下来要收心和节假日划清界限,对既往的断舍离意味着对新生和未来的接纳。这种提示能让自我发生变化,将自己的反应能力、思考能力、专注能力提升到一个崭新的状态。这种小小的自我暗示看起来微不足道,但它却是一根强有力的杠杆,能够大幅度提升人的行为力。

亚马逊在创业之初的工作场所是一个简陋的车间,他们把电脑和铃声连接在了一起,每当铃声响起就意味着亚马逊又卖出了几本书籍,这种小仪式在简陋的工作环境中不断激励着贝索斯和他的同事们;现在也有公司会采取类似方式,他们在办公室里挂了一个铃铛,叫“好事铃”,一有好事就会摇铃,通过这样的小仪式来不断暗示和激励员工。

在阿里的1688电话直销团队里,每个工位上都有一个拍手器,只要有人电话成功签单,就会有人举起来拍手,然后全场响着拍手声,像是开party一样;有人签一个单,就在自己桌上放一瓶旺仔牛奶,那些优秀sales桌上的旺仔牛奶往往推积如山,每一个进去参观的人都会被这种有趣的仪式感所带来的激情所感染。

我们人人都向往自由,而预先设定的规定动作,不仅可以通过这些标准动作来建立自由和规则的界限,同时也可以通过仪式感来建立散漫和权威的篱笆。有一个非常有意思的案例:曾经在非洲有一个部落中是这样惩罚犯了错的村民的,他们一圈人围绕着村民,但不是责骂他,而是每个人都诉说他曾经做过的好事,一个讲完一个接着讲,要讲一整天,而奇怪的是这样的仪式反而让犯错的村民痛哭流涕,深深为自己辜负大家而悔恨不已,而参与的村民也同时受到了一次教育。

现在有很多公司引入茶道和打坐修禅的学习,也是一样的作用,通过这些庄严的仪式培养员工的敬畏心和懂得尊重规则。

总而言之,仪式感并不是繁文缛节,古旧刻板,大费周章,而是用一点小心思、小情怀、小趣味、小动作,让生活和工作变得庄重而有意义,让同样平凡的日子变得闪光和性感!

Tags: 白领 | 时间管理 | 上司

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